掌握这三招，把一堂课讲到学员心坎里去，赢得高满意度（三）

第三招：卡点到位——课程好比电影，需要规划好卡点

卡点到位，效果翻倍。卡点缺位，培训没味。

课程如同电影，需要提前规划好卡点，如此便能牢牢把控培训节奏，使课程按照预期进行，真正打动学员的心灵。那些效果不尽如人意的培训，往往是因为没有把握好课程的关键卡点，也未设计好效果点，从而表现平淡。

对于许多培训师新人而言，讲授为期几天的课程颇具挑战。但只要提前规划好卡点，压力便会减轻许多。一般来说，设计好6个卡点，培训效果就能得到保障。

1、开场吸引点

培训开场的成败，直接决定了培训效果的走向。开场顺利，培训效果就如同军队首战告捷，战士们乘胜追击，有望大获全胜；一旦首战失利，士气受挫，最终失败的概率也会大大增加。

培训开场的重要性，堪比学生小升初、初升高、高考这三个关键节点，直接决定人生走向，其价值不言而喻。谁能掌控好开场，谁就能赢得高满意度。

要设计好开场吸引点，可以从以下4个方面着手：

（1）2声

开场需打破僵局，破局越快，学员就能越快进入学习状态。平常学员的时间多用于工作，现在要放下工作参加培训，这涉及身份角色的转变，有些人或许还在想着工作上的事，正所谓“人在培训，心在岗位”。破局最简单的方法就是用“2声”唤醒学员，这“2声”分别是：

其一，笑声。运用自嘲、谐音梗等方式，让学员笑出声来。只要有了笑声，现场氛围就能活跃起来。学员会觉得培训师幽默风趣，对培训的抗拒心态也会开始转变为接纳。获取笑声的幽默开场方法多样，例如我之前授课时讲过：“我是一名职业培训师，专门做培训师培训，亲戚总觉得我是做传销的，还觉得我是传销头子。”

其二，掌声。用掌声打破培训现场的沉闷也是一种很棒的开场策略，比如可以运用如下话术促使学员鼓掌：

※我平常讲到这里总是会响起掌声，是你们穿越了吗?不对，是你们太入迷了。来，让我听听（配合手势）你灵魂还在现场的声音，可以吗？

※听到你们的掌声，我猜想你们刚才是不是才发工资，一个个数钱数到手抽筋了，所以鼓起掌来没力气。

※谢谢大家刚才给我5毛钱的掌声，但我知道大家都很有爱心，能否给我1块钱的掌声呢？

※今天在座的各位放下手中的工作，来选择给自己充电，你们都是非常睿智聪慧的人，所以，我提议把最热烈的掌声送给我们自己。

（2）游戏

人的天性是喜爱游戏，而非学习。因此，为了让大家尽快进入学习状态，我们可以借助游戏调动大家学习的积极性。游戏应尽量选择无需道具、人人都能参与且可在原地进行的，否则会增加游戏难度，直接影响游戏效果。

例如我在下午授课时，为消除大家的疲劳、给学员提神，常常会带领大家玩“老鼠及鼠老”的游戏：

游戏解说：请大家跟着我一起做，当喊“老鼠”时，就把右手握成拳头，然后将右手竖起，接着往下做一个鼓劲加油的下拉动作；接着喊“鼠老”时，就把左手握成拳头，然后将左手竖起，接着往下做一个鼓劲加油的下拉动作。接着培训师随意喊“老鼠”或“鼠老”，速度逐步加快。每个人在做动作时要一起跟我喊出“老鼠”或“鼠老”。

反复持续15 - 20秒后，然后问大家一个问题：猫怕什么？

几乎所有人都会回答：老鼠。

培训师此时可以现场调侃：我长这么大，第一次听说猫怕老鼠，彻底刷新了我的三观，这年头猫也太没地位了。说完后，几乎所有人会笑起来。

收尾点评：刚才这个游戏，有的人会说，是我给大家下了一个套，其实这就是人的惯性思维，当你们重复一件事时，会被惯性思维所左右。所以，一个人要想获得成长，就不能被旧的思维方式所束缚。学习就是帮我们打开思维，获取新知识新方法。

游戏并非目的，而是通过游戏这种形式调动学习氛围，引出培训主题。切不可为了游戏而游戏，每个游戏都要想好与培训相关的引导词。

（3）案例故事

通过案例故事开场，是许多培训大师热衷采用的开场方法。案例故事因具有具体场景，容易让学员听得进去。比如我在讲很多课程时，就会讲到小兔子的故事，这个故事是这样的：

【有一天兔子在一个山洞前写东西，一只狼走过来问：“兔子你在写些什么？” 

兔子答曰：“我在写论文。” 

狼又问：“什么题目？” 

兔子答曰：“我在写兔子是怎样把狼吃掉的。” 

狼听后哈哈大笑，表示不相信。 

兔子说：“你跟我来。”然后把它带进了山洞之后，兔子又继续在山洞前写着。这时又来了一只狐狸问：“兔子，你在写些什么？” 

兔子答曰：“我在写论文。” 

狐狸问：“什么题目？” 

兔子答曰：“兔子是如何把一只狐狸吃掉的。” 

狐狸听完后哈哈大笑的，表示不信。 

兔子说：“你跟我来。”之后把它带进了山洞，过了一会儿兔子又独自一个人走出了山洞，继续写它的论文。 

此时在山洞的里面一只狮子正坐在一堆白骨上剔着牙，还一边看着兔子的论文：一个动物的能力大小，不是看它的力量有多大，而是看它的幕后老板是谁！】

小兔子的故事，每一个人都不陌生，因为它曾在无数个故事里担任主角，属于故事领域的榜上明星。对于这一个故事而言，想要借以表达的道理，可以从不同角度进行诠释，比如给员工做培训时则可以强调平台的重要性，让人要重视平台的价值，理性看待自己的能力。

开场的方法还有很多，我在讲《ITTA国际企业培训师训练营》课程时，会至少讲到7种开场方法，每一种方法都可以快速达到暖场的效果。只有当我们从内心真正重视起来开场，就能找到很多方法。培训师要永远记住一个道理，那就是：

良好的开场，培训就成功了一半。

总之，把重要的时间花在重要的时间节点上，多结合课程情况、客户情况，设计出适合的开场吸引点，是打造高满意度培训的制胜秘诀。（未完待续）