一言难尽的态度

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上次说去岱山回头想想除了酒店的服务，其它都很好，今天具体来说说。更为准确地说服务也谈不上不好，而是酒店的一前台说话做事实在让人生气。

酒店是老婆提前订好的3间，不含早餐。我们到达是约莫12点，酒店是2点才能办理入住，不过倒也没规定死，只要有人退房打扫完毕的也可以提前办理。我们办理时只有一间可以办理，于是先办理了一间，另2间需有了等通知。说起来等待倒还省了钱，真可谓塞翁失马。

办理第一间房时，咨询早餐多少钱，接待的前台说69元一人，我们说我们有10人，其中3个小孩。对方问孩子有没有满1米2？3个小孩也就最小的没有1米2，也就是如果买早餐就是9人，合计621元，她给了个折扣说总共400多块。

我们觉得有点贵，决定不买早餐，到时外卖或者周边去找点吃的。当决定不买早餐时，其中一前台说话就开始阴阳怪气起来，说我们这边消费都很高的，周边都不便宜。你们过来应该也知道，高速过路费都比较别的地方高。这是岛上，食材运过来比较麻烦，所以都比较贵，外面普通一碗面也要30元起。

听她的意思我们似乎从来没来过舟山，完全不了解这边的消费一样。当然这只是开胃菜，后面还有两件事也都是和她有关。

办理好一间房间后，我们全部先把行李暂放里面，准备出去，正值午饭时间，想着晚上去吃海鲜，于是中午点了外卖。岛上外卖也很齐全，我们所熟知的咖啡奶茶品牌几乎应有尽有，至于价格和前台所述完全不同，和我们在杭州点的外卖并无大的差异。至于晚上吃的海鲜肯定不便宜，但海鲜在哪都不会便宜，主要看新鲜度。

等待外卖时，弟弟发现通过他们企业的华住平台订酒店更为优惠，而且还包含早餐。于是未办理入住的两间房重新订了一下，2间房价格比老婆原先定的要便宜200以上，还包含了4人早餐。本想把已办理的也重订，前台说已经入库之类没法办理。

不过怎么说换了平台订房间也划算了很多，我们省下的费用基本可以再订5份早餐。在购买早餐时，之前的前台又来对给我们办理的前台说，之前给他们算过，早餐费用需要600多，不用单独再算。我心想前面不是才400多，怎么又变成了600多？对她说，我们现在重新定了呀。她见弟弟是华住的会员，态度和缓了不少，甚至主动说要送酒店券，下次入住可以优惠。

转账时早餐费和房费分开支付，她说都是公司的账户，需要分开入账之类。

本来这两次小风波也就过去了，我们都觉得这前台怎么态度如此不好，给人一种变色龙之感。

谁料次日我们其他人都出去了，她又打电话到弟弟房间，弟媳接的电话，说弟弟前面订的另2间没付钱，让他过去付费。

后来我们发现也是这个前台，明明前一天付钱时她也在现场。她给的理由是，因为付款没有登记之类。她似乎是一个主管，不过她的态度真的是败坏了这家酒店的形象。