喷嚏会员使用常见问题集

（文档更新：20260816）

一、注册

1.不能发送验证邮件？

验证邮件，不要反复点击，在短时间操作频率过高，系统会误判为攻击行为。会短时间自动封住ip；

2.收不到邮件？

看看验证邮件，是否在垃圾箱内，不同的邮件系统有不同的处理法则；

从现在的情况看，绝大部分已经在使用的会员，都来自各种不同的邮件系统。

3.注册了会员，密码忘了怎么办

一种办法，是前台自助重置密码；

另一种办法，是用注册的邮件地址，给我们发邮件，我们会设置临时密码。拿到临时密码后，系统会要求改密码重新登录；

所有人设置的密码，我们也是看不到的，只能提供简单的重置来解决。

二.付款、网站

1.为什么付款后，还是看不到会员专属？

遇到这种情况，是最常见的一种：

下单后，正常情况，系统会自动回单。但有时支付系统或网络有延迟。我们现在的支付界面，已经提供了30秒的等待。请稍微耐心点。

如果30秒没有回单，按下面的方式操作：

确认你的微信和支付宝真的支付成功了。两者账单上都有商家（