《红顶商人胡雪岩》6：一个字一个字地读书，从书中找案例，学习人物的说话和做事

【原文】

等看过封好，王有龄便跟何桂清要人。以他的意思，很想请杨承福做个帮手，这一点何桂清无法满足他的希望，因为杨承福是他最得力的人，许多公事、关系只有他清楚首尾，非他人所能替代。

【学习】

以王有龄的稳重得体来看，他应该是不清楚杨承福对何桂清的重要性，不知者不怪。

但王有龄还可以表达得更委婉一点，“之前很幸运认识老杨，他帮了很多忙，而且他熟悉官府的运作，考虑比较周到，办事比较妥帖，有没有像他一样的人可以帮我一下？”

【原文】

    “是啊！打哪儿来说，都是件划不来的事。所以我在想，不如多花几个钱，尽这十几天把事情办妥，赶年里就动身回南。”

    “年里就动身？不太急了吗？”

    “我是替老爷打算。京里如果没有什么熟人，在店里过年，也不是味儿。再说从大年初一到元宵，到哪儿也得大把花钱，真正划不来。与其这个样，莫如就在路上过年。再有一层，”高升凑近了他说，“老爷最好赶在何大人之前，或者差不多的日子到浙江见黄抚台，何大人的信才管用。”

【学习】

从高升的说话技巧，可以学到，说服他人，就要站在对方的立场，从对方的利益出发。

高升为了说服王有龄，从经济考量、时机把握两个方面来进行说明，每个理由都比较妥贴，并且层层递进，让王有龄不得不采纳建议。还有一点，高升“凑近”说“浙江黄抚台”，向王有龄暗示自己对官场的了解，展示了自己的价值。

从高升提出建议被拒绝后无所谓的态度，可以学到，自己提出建议，被对方质疑，不用太敏感。

可以把自己提这个建议是怎么考虑的说出来，表示自己并不是要为难对方，而是站在对方角度考虑问题的，以此来取得对方的理解和认同。即使对方最后还是没有接受，那么也不会存在很大的误解。这也不代表自己的建议没有价值，可能是对方还有更好的方法，但是自己建议的价值，对方还是会感受到。

【原文】

“路子总有的。明天我就去找。”高升极有把握地说，“包管又便宜又好。”

【学习】

高升在新老板王有龄面前展示能力，有一定的必要，只会做事不会表达，效果肯定要打折扣。但这句话不太妥当，说得太绝对，没有留余地。

高升没有做好期望值管理，现在已经给上级描绘了一个美好的蓝图，后续就算事情办成了，也只会让上级觉得是应该的，而一旦实际效果稍有偏差，就会放大上级的负面感受。

可以换成这样的表述方式："路子容小的多方打听，这两日必当尽力寻个妥当的。江南车马行多有旧识，价钱物料上断不敢叫老爷吃亏。"