客人每月报团一次，这家旅行社靠直播复购年入5亿

旅行社老板最头疼的问题，就是客人的复购率太低，不经营私域吧，新客户获取成本太高，经营私域吧，复购率又低，并且由此带来的人力投入和工作量又很大。

那到底还要不要经营私域呢？

我接下来给大家分享一位旅行社老板的私域运营模式。还是先说结果，这家旅行社2024年做到近5个亿的销售额，其中50%以上的销售额，也就是将近3个亿，是由老用户的复购带来的。

有的老客户每个月都从他们那里报团一次，有的老客户在之前十几年时间里，从他们那里累计购买过四五十次旅游产品。

他们是怎么做到的呢，主要有以下五点：

第一点，如果你要想做好私域，就需要有一定的优质私域用户量级，他们的消费能力和旅行消费偏好标签，就是你的目标用户，那怎样才能够吸引到这个人群加到你的私域呢？

由于这家旅行社多年来一直都是坚持做品质旅游产品，疫情之后他们的策略也还是更加要坚持做品质，还是以跟团游为主，当然是大、中、小、精品团、定制团、碎片化产品都会有。

所以，只有做品质产品，才能吸引到、留住这些优质客户。

第二点，重视中老年客户群体的开发，因为中老年群体才有钱有闲，一年跟你出去玩一两次，甚至三五次都是有可能的。

第三点，要做好这个客群的精细化运营，比如，建立客户完整标签档案体系、制定日常沟通私聊机制、制定专属促销政策、举办专属线下活动等等，不断立体化做好这个客群的粘性。

第四点，需要做好公域引流工作，没有公域，哪来私域呢，目前是新媒体时代，在中老年群体更为集中的平台，比如视频号里，通过短视频和直播，来吸引更多本地及省外中老年客群的关注和咨询、报名，不就有私域了吗。

第五点，要坚信，低价产品只能吸引低端客户，买了低价产品的客户是没有忠诚度的，也没有持续消费能力，更不会有复购。

你看，这家旅行社的私域运营模式路径跑通以后，他们一家区域化的旅行社，不仅巩固了本地中高端市场的占有率，还打开了全国中高端游客市场。

去年，全国57亿国际国内出游人次，如果你的旅行社能服务其中的几万，几十万愿意接受品质产品的游客，不就够了吗？

听老魏劝，任凭弱水三千，你只取一瓢饮。

你们旅行社经营私域了吗？效果怎么样呢？欢迎在下方留言区和老魏聊聊。

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