从差评到追捧：李力刚谈公众情绪谈判术

当那条大致意思写着“菜少，还贵”的差评刚出现的时候，济南一家5元自助快餐店90后店主小孟应该没想到，这会改变他的人生方向。这次由差评引发的网络热潮，给我们展示了反向谈判的智慧。

在城中村十平方米的小店里，油烟味和市井生活混在一起。小孟的5元自助餐本来是给打工人的日常选择，但是那条奇怪的差评出现后，事情开始变化，网友们集体抱不平：5块钱还想吃帝王蟹？小孟明显成处于弱势的一方，但他根本不用自己出面。他的定价策略本身就是最好的谈判武器——5元现炒的菜在物价上涨的今天就像照妖镜，让不合理的差评自己暴露。李力刚老师说过：真正的优势不是声音大，而是能不能让其他人主动帮你说话。那些玩梗造梗的网友就是最好的免费谈判团队。

小孟走红后面对突然增加的关注度，他没有马上涨价赚钱，反而接受网友寄来的食材做成粉丝特供菜。用谈判中提升价值的关键思路——当别人主动给你增加筹码时，最好的办法是让价值能被看见。把捐赠的牛腩做成免费菜，既强化了良心老板的形象，又避开了被怀疑炒作的麻烦。

回头看整个事件，最重要的转折点是舆论主导权的转移。发差评的可能觉得掌握了话语权，没想到小丑是自己。在人人能发声的时代，定价本身就是最有力的回应。在谈判里当别人说你价格高，最好的反驳不是降价，而是让更多人看见产品背后的价值。

小孟为我们展示了关键谈判智慧。定价策略本身就是一种谈判语言；让第三方为你发声比自辩更有力；真诚是最有效的谈判策略。

在这个信息爆炸的时代，真诚反而成了最稀缺的谈判资本。小孟没有准备漂亮话术，就是日复一日地做着五元快餐。正是这种朴实无华的真实，赢得了公众的信任和支持。他的成功不是偶然，而是因为他把握住了当代商业的本质：在浮躁的市场环境中，真诚和实惠最能打动人心