整体化运营笔记2

社群

不能为了做社群而做社群，社群中要能持续的输出能量而产生循环，不然一定会最后“热寂死”

辅助型：主要目的是提高复购，增强粉丝黏性的

商业型：目的就是直接盈利的，如果微商，自媒体博主买课

几个要点

1，要有共同的目的和价值观

2，要有一定的入群门槛，这个在后期尤为重要

3，要能确保高价值的输出，如果你不确定是否能做到，说明不是做社区的好时机

4，输出要能稳定，最好线上线下结合

5，有阶层，让高阶扶低阶，让部分用户成为管理者（意见领袖，联合意见领袖，传播者，活跃者，参与者，旁观者）

裂变

用户的自传播，让客户愿意加入，客户想获取利益需要转发

UGC

通过用户产生内容，吸引用户达成复利

有效的原因1从获取角度，展示的是用户希望获取的内容2从产出角度，抓住用户容易产出内容的场景3准入门槛低

三低：门槛低、技术门槛低、思考门槛低

三高：内容类型多、生产场景多、分发渠道多

三匹配：顶部人群匹配利益、中部人群匹配分发资源、底部人群匹配认可

追热点

什么时候开始执行“追热点”：确定自己的用户类型，个人才喜欢热点；确认有能力足量的持续输出优质创业并执行；有一定的粉丝基数

追什么热点：防守型热点，节日等相关，效果不会好，但是是基础环境型内容；进攻型热点，突然爆发的争议话题，来快去的也快；可预测突发热点，国足要输了，股市要大动荡等

了解热点的周期，用户的参与度，和品牌的匹配度，不追政治负面类热点

优惠券的运用

清楚优惠券解决的问题；引流型，提升首购体验；利润提升型，通过限定时间等手段限制限制券的发放，最大化利润，引导型，提升客单，促进复购，刺激固定时间转化

优惠券的背后是价格体系的优化和精准营销的实现

‘托’的使用

本质是从商家的身份说话，可能会形成对立情绪，不利于事情发展，从客户同级出手，效果更好

运营中的用户心理学

从众（假装热卖）锚定（原价折扣）损失厌恶（小样试用）喜爱确定性（一鸟在林）囚徒困境（别人用了发达了）鸟笼效应（为了醋买了饺子）吊桥效应（人分不清心跳上升是来源于异性还是身体本能）立场偏见（由说过苹果好，坚持只用苹果，哪怕二手机）

取势和做局

选择新兴行业，大于努力，此为取势

威哥攒局，不算真坑人，撬动形成此为做局

整合：构成局所需的所有元素齐全

供需：对任意单元素，都供需平衡

杠杆：元素互相之间可以互相撬动