私域流量，3招轻松提升用户留存

我们都知道，微信生态拥有超强裂变、用户迅速新增的特点，但是新增加的用户能否存留下来是个大问题，毕竟，留不下来的用户，不叫你的用户。

如何留住顾客，让用户持续活跃不退群？

很多社群都犯过这样的错误：拉人进群后就疯狂地发广告，发推广链接，结果却是响应者寥寥无几，不仅没人买单，甚至导致群成员退群和删好友。

虽然我们的目的是变现，但一上来就硬推，迫不及待的想“榨干用户“，是会起到反作用的，我们首先要取得用户的信任，可以通过给用户提供利益活价值等方法吸引用户、建立好感、获取信任。我总结了以下几个方法可以参考：

1、高质量内容价值

高质量的社群能提供的价值一定是高质量的，或是干货，或是服务，或是产品，用户认可你提供的价值，自然会对你有了一定的信任度。

例如举办各种分享活动，例如线上大咖分享，KOL话题分享，线下沙龙活动，带动用户参与进来主动分享，加强群友之间的联系和感情链接。如果可以请到相关老师或者专业人士最好，如果没有 ，可以自己通过微博、知乎、头条等平台整合收集一些比较好的知识或者话题，发进群里和大家进行分享或者互动讨论，让用户觉得很有获得感，不舍得退出。

2. 利用活动提高活跃度

除了用内容价值留住用户之外，我们可以定期或者不时举办一些活动和小惊喜，提高社群的活跃度，加强群氛围，吸引更多人参与或者裂变。

活动的形式或者主题有很多，需要结合自己的产品特点来考虑，小助手建议可以从这四个方面来考虑：节日、新品、热点、宠粉（包括但不限于这四个方面）。目的就是吸引用户积极参与即可，形式多种多样，要给用户一惊喜，能激发用户的购买欲望。

3. 培养KOL（核心用户或者管理者）和社群文化

作为一名社群运营汪，可能都经历过这样的事情：手机不离身，每天睁眼第一件事和睡前最后一件事，都是要看群回复消息，消息一多，就回的手忙脚乱。

这样的群主很称职，但是很辛苦，完全占用了自己的所有时间，甚至变成了微信客服。

一个高质量的社群，应该是全员参与，并且在互动的过程中，产生愿意帮助或主导管理的kol人物，和初步的社群文化

都说“一流的企业管理靠文化，二流的企业管理靠制度，三流的企业管理靠人”

社群文化类似于企业文化，是一个社群长期形成的一个大家约定俗成的精神，靠社群长期的积淀在每个人心里的东西，通过互动让他们拥有荣誉感和参与感，通过社群活动让他们产生归属感和优越感，一个社群要有一个目标，一种精神把大家凝聚在一起，久而久之，就形成了一个社群的氛围，从内在到外在形成了一种不约而同的理念，从而社群文化就相继形成了。

我们可以从老用户中挖掘一些热心的，活跃的人建立良好的私人关系，给他们一些好处，协助管理社群，在群主的引导下慢慢形成一个社群文化，这个社群就是高质量而且超省心的。

4.用户关系管理

人际关系的维护都需要用心去经营，你的群成员有什么事情需要帮助或者什么问题需要解答，你能及时的提供帮助，或者记得他们的生日送去祝福，用户觉得你时时刻刻都想着他，他也会在日后的活动中多多参与，协助你活跃社群氛围，这样一来，你的社群就能长久稳定地活跃下去，社群成员的粘性也会越来越高。