外贸邮件中，如何运用不同的问候语来破冰？

一、按地区 / 文化适配

欧美：

正式：Dear [姓氏],（首次或高层）

半正式：Hi [名字],（熟客）

展会后：It was great meeting you at [展会]!

东南亚 / 日韩：

正式：Dear [姓氏]+ 职位，（如 Manager）

日韩：日语 “拝啓 様”/ 韩语 “안녕하세요”

斋月：Warm regards during Ramadan!

中东 / 非洲：

通用：Peace be upon you（穆斯林客户）

避免斋月白天问 “是否用餐”。

二、按邮件场景设计

首次开发：问候 + 身份 + 价值钩子

例：Hi John, I’m Lisa from ABC. Our LED lights helped US clients reduce energy costs by 30% – may I share 案例？

跟进未回复：温和提醒 + 新信息

例：Hope you had a good week! Following up on our last proposal – we just added a biodegradable option.

处理投诉：问候 + 致歉 + 方案

例：Dear Mr. Lee, sorry for the delay. We’ve arranged express shipping – arrives Friday. Confirm address?

三、高阶细节技巧

动态化：结合客户 LinkedIn 成就 / 天气（Congrats on your promotion! / Hope the NYC snow isn’t too bad!）

非通用结尾：欧美用 “Cheers”，东南亚用 “Warm regards from Singapore”。

四、避坑要点

忌：Hey dude / 中式英语 / 群发 “To whom it may concern”

慎：跨宗教祝福（如给犹太客户发圣诞问候）

重：姓氏正确（避免 “Mr. Smith” 写成 “Mr. Smth”）