生命周期成本法实施中的问题

1.价值链

【研发→设计】上游作业→【生产】运营→【营销→售后服务】下游作业

（1）价值链（value chain）是指一个业务职能的顺序；在该顺序中，客户感知到的有用性被添加到企业的产品或服务中。

（2）价值链上的步骤包括：

A.研究与开发；

B.产品设计，包括原型开发、目标成本的设定和测试；

C.生产、检测、包装和仓储；

D.营销、促销和分销；

E.售后服务。

（3）价值链可以分成3个阶段；上游、运营和下游。

A.上游阶段包括产品的研发及其企业与供应商的联系。

B.运营是指生产运作，或是对于零售或服务企业而言。运营涉及提供产品或服务。

C.下游阶段是指与客户的联系，包括运货、服务和其他相关服务。

2.上游成本与下游成本

（1）传统的成本管理只关注生产过程中的成本。然而，管理层应该关注生命周期内的所有成本，而不止仅仅是生产成本。

（2）在整个价值链中，上游和下游成本占据了大部分的生命周期成本；这种现象在有些行业中尤为明显。

A.上游成本高的行业。

a.计算机软件。

b.制药。B.下游成本高的行业。

a.流行服饰。

b.香水和化妆品。

3.设计的重要性

（1）对于上游和下游成本而言，在设计阶段的决策是极其重要的。

（2）设计阶段的决策会锁定绝大部分剩余生命周期的成本，因为上游作业会确定运营和下游作业成本发生的方式和金额。