《乌合之众》：群体中情感扩大，智力降低

在《乌合之众》中，古斯塔夫·勒庞深刻地揭示了群体行为的心理特征。他指出，只有那些极端的情感才能真正打动群体。当演说家试图诱导听众时，他们必须频繁地运用尖锐的断言，而非严谨的逻辑推理。这种断言需要夸大其词、言之凿凿，并且不断地重复，以确保信息在群体中得以广泛传播和接受。

在营销领域，这一原则同样适用。对于产品的推介，企业不能表现得谦虚，反而要在某些关键方面大胆地夸大其词。当面对群众的疑问时，营销人员必须给出尖锐而明确的断言，而不是试图通过复杂的推理论证来说服他们。因为在一个群体中，人们往往不会关注那些繁琐的逻辑推理，他们更倾向于接受简单直接的信息。

华为新产品发布会上，余承东的推介词就是一个典型的例子。他密集使用“遥遥领先”并反复强调，这种言辞虽然引起了部分网友的调侃，称他为“余大嘴”，但实际上，这种表达方式在一定程度上符合勒庞所描述的群体心理特征。它通过极端的情感表达和尖锐的断言，迅速吸引了群体的注意力，并在他们心中留下了深刻的印象。

古斯塔夫·勒庞还指出，群体在情感上能够达到极高的强度，而智力却降到极低的程度。这表明，在一个群体中，情感具有高度的传染性，而理性的逻辑推论则往往被忽视。因此，群体行为更多地受到情感的驱动，而非理性的思考。

在商业营销中，这一特点显得尤为重要。为了有效地影响消费者，企业需要讲好情感的故事，通过情感共鸣来吸引消费者的关注和认同。相比之下，单纯的逻辑推理很难在群体中产生感染力，因为它无法触动人们内心深处的情感。

总之，《乌合之众》所揭示的群体心理特征提醒我们，在面对群体时，无论是演讲、营销还是其他形式的沟通，都需要特别关注情感的力量。只有了解并运用这些群体心理规律，我们才能更有效地引导和影响群体行为，从而实现我们的目标。