自动化的反讽

自动化的反讽

这篇由利桑·班布里奇撰写的经典论文探讨了工业自动化中违背直觉的“讽刺现象”，即自动化程度越高，人类操作员的作用反而愈发关键。作者指出，设计师试图消除人的干扰，却让操作员承担了最难自动化的异常处理任务，而长期的监控工作会导致其手动控制技能退化。由于缺乏实时实践，操作员在面临紧急突发状况时，往往难以维持必要的认知能力和对系统的深度理解。为了缓解这些矛盾，文章建议开发更先进的人机协作模式，通过改进显示界面和模拟训练来维持操作员的专业素养。最终，作者强调自动化并不能消除人类误差，反而对系统的精细设计和人员培训提出了更高难度的挑战。

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