社区房子改造,老人不愿意配合，如何沟通交流和解决

关键词：#社区 #改造 #老人 #房子

第1095篇，个人原创，深度分析文章。

随着中国城市化进程的持续推进，一些老旧的居住小区房子，因为建造时间久远，又缺乏定期的修缮维护，导致设备设施老化，已经无法满足居民正常生活需求。

因此，对这些老旧社区房子和生活环境的维护改造，也是推进城市社区的改造更新。这是势在必行的，也是改善社区居民生活的必然选择。

面对此时有情绪，并且不愿配合的老人，我会重点从以下几方面做好沟通：

第一、动之以情，安抚老人情绪

老人表现出来的样子，是"很生气"的，说明此时，老人心里是有情绪的。老人带着情绪，显然不利于后续事件的沟通推进和矛盾缓解的。

因此，我会想方设法安抚老人的情绪。比如，向老人表明，我能够理解老人此刻的心情。我会多劝劝老人，不要因为此事而生气，生气容易影响身体健康。多想想一些高兴的事。

第二、晓之以理，说明社区改造的必要性

其一，我会向老人，详细说明这次社区改造的必要性。比如重点围绕社区改造的目标，以及为何要开展此项工作。我会拿出上级部门发布的社区改造工程相关文件和要求，耐心给老人做好解释和说明，明确咱们社区建造年代久远，已经出现线路老化，地面坑洼积水，墙皮脱落等问题，存在较大安全隐患。这也是为社区居民与老人的生命和健康着想。

其二，特别强调，如果老人坚持不配合社区改造，会影响了社区改造进度。社区的其他邻居们，可能会对老人有不好的看法，到时闲言碎语，可能是少不了的。

第三、诱之以利，引导老人观点

其一，如果老人，是不了解社区改造的背景和目标，不了解社区环境改造的好处在哪里?

我就会耐心阐述社区改造的积极利好。比如小区部分位置垃圾无序堆放，炎热夏天气味非常难闻等问题。在社区更新改造之后，会得到很好地解决。社区改造会更新各类线路管道，粉刷公共墙面，重新铺设硬化路面等，给居民营造良好的生活环境。让居住环境更加漂亮美丽，干净整洁，让下雨天不会道路泥泞积水，让炎热夏天不会气味难闻，蚊虫乱飞等。

其二，又或者可能是老人，认为需要自己出钱维修。我会告诉老人，此次社区住房改造，是政府今年的民生实事项目之一，是由政府公共财政拨款，既不会动用小区维修基金，也不会要居民个人自己出一分钱。

更加重要的是，小区改造完成后，还会增加空闲的广告位置，广告收入全归小区所有居民所共享。不仅不会花钱，还能轻松赚钱。

第四、告之以方，积极发表建议

其一，我会向老人介绍，如何参与到社区改造中来。向老人说明，在社区改造过程中，施工单位会定期向居民说明工程进展，让居民随时可以了解改造项目的工程的进度，做到心中有数。

其二，老人可能是害怕社区改造，会破坏早已经熟悉和习惯的社区环境。我会协助社区，成立居民自治小组，定期召开居民代表大会。

我会邀请老人作为居民代表，定期参加相关改造项目意见征求座谈会。让老人深刻参与其中，如果有建议可以及时表达。共同协力之下，尽可能将社区环境改造成大家都喜欢的样子，从而减轻老人自己的胡乱猜测和忧虑。

第五、积极落实跟踪，及时反馈

在与老人沟通完毕之后，我会继续与包括老人在内的社区居民，保持良好沟通。定期协商社区改造过程之中相关事宜，充分尊重居民的意见和诉求，及时作出相应调整。

第六、总结分析此次事件，教育提升

这件事，给我们留下的经验教训在于，涉及到群众的事情，要及时与公众"通气"。只有保障好群众的知情权，才能有效避免群众的情绪和忧虑，从而保障项目工程的顺利进行！从而真正做到，“情为民所系，利为民所谋，权为民所用”!

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