开店多年没存下经验？教你3步利用AI打造门店的数字化知识库

社群提问：我开了10年美容院，感觉自己很有经验，但这些经验都在脑子里，很难传授给员工。每次带新人都很累。听说可以用AI做经验沉淀，具体怎么做？我想把我的经验变成一套可以传承的系统。

很多资深美业老板都有这样的困惑：“我明明有一身武功，为什么传不下去？”
因为你的武功是“手感”，是“直觉”。新人听不懂，学不会。

AI的作用，就是充当那个“翻译官”，把你的直觉翻译成标准步骤。

以下是打造门店“数字化知识库”的实操三步法：

第一步：场景化盘点——先搭架子

不要试图一下子把10年的经验都写出来。
先列出你店里最高频、最痛点的5个场景。比如：

1. 新客进店破冰

2. 面诊时的信任建立

3. 价格异议处理

4. 老客升单铺垫

5. 过敏客诉处理

这就是你知识库的“目录”。

第二步：AI辅助萃取——填充血肉

你不需要自己写SOP，你只需要“说”。
打开【美业AI教练-内容矩阵官】，对着它说：
“关于价格异议，我有一次遇到个客户嫌贵，我是这么说的……最后她成交了。原因是……”
然后下指令：“请分析这个案例，提炼出关键的成交逻辑，并生成一套标准话术SOP。”

AI会帮你把口语变成逻辑清晰的文档。这就是“萃取”的过程。

第三步：工具化封装——让资产“活”起来

文档写好了放在电脑里没人看，那还是死资产。
你要把它装进【AI陪练教官】里。
设置成“通关任务”。
新员工入职，必须在手机上模拟通关这5个场景，评分达到90分才能接客。

这样，你的经验就直接长在了员工的脑子里。

总结

建立数字化知识库，不是为了写书，是为了“好用”。
通过这三步，你将彻底告别“人肉复读机”的命运，让AI替你传承百年的手艺。

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