折翼入笼(38)


抵达新加坡后,培训生活紧张而充实。来自亚太区各家酒店的精英们汇聚一堂,课程涉及高级酒店管理、国际商务礼仪、财务分析、甚至是危机公关和媒体应对。林薇如饥似渴地学习,她扎实的前台经验和之前自学的知识派上了用场,尤其在客户心理分析和数据应用方面,她提出的见解常常让讲师侧目。

她刻意保持着低调,不显山露水,但属于她的光芒终究无法完全掩盖。她敏锐地察觉到,培训中心的负责人,一位姓李的干练女士,似乎对她格外关注,眼神中带着审视,也带着一丝不易察觉的……期待。

培训过半,一个关键的团队项目来临——为一家虚拟的、定位高端的度假酒店制定全面的市场进入和运营策略。项目成绩将直接计入最终评估。

林薇所在的小组,成员背景各异,有来自曼谷的销售能手,有来自东京的客房服务专家,还有一位来自悉尼的财务分析师。项目初期,大家合作还算顺利。然而,在一次讨论目标客户群定位和精准营销方案时,林薇基于她那套被隐藏起来的核心模型,提出了一个极为大胆且精准的设想,涉及利用特定渠道吸引超高净值客户,并设计了一套隐形的、基于行为偏好的服务闭环。

这个设想超出了常规酒店管理的范畴,更像是一份商业情报分析与高端定制服务的结合体。

小组里那位悉尼的财务分析师,马克,首先提出了质疑:“林,你的想法很……新颖。但数据支撑在哪里?这种精准定位的成本是否可控?会不会涉及客户隐私问题?”

问题尖锐,但都在点上。林薇早有准备,她展示了一部分经过处理、不触及核心逻辑的数据推导过程,言之凿凿,逻辑清晰。

马克盯着她,蓝色的眼睛里闪过一丝疑惑,但没再说什么。

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作者:ht
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来源:TechFM
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THE END
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